কাজটা কি জরুরি?
একদম এখনই উত্তর চাইলে লগইন-সংক্রান্ত প্রশ্ন আগে নিন সাধারণত 1015 মিনিটে প্রথম সাড়া মেলে
কখন কোন চ্যানেল নেবেন?
আপনার হাতে সময় আছে?
দ্রুত কাজ হলে লাইভ সহায়তা নিন বিস্তারিত ব্যাখ্যা চাইলে সাহায্য কেন্দ্রের আর্টিকেল আগে দেখুন
সমস্যাটা কোন ধরনের?
অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা অ্যাপ সেটআপপ্রতিটা বিষয়ের আলাদা পথ আছে এতে বারবার একই কথা লিখতে হয় না
সংবেদনশীল তথ্য লাগবে?
ফোন নম্বর বা লেনদেনের খুঁটিনাটি দিলে নিরাপদ চ্যানেল বেছে নিন Dhaka থেকে bKash, Nagad, Rocket তথ্য শেয়ার করার সময় সাবধান থাকুন
joy786 সাপোর্টে দ্রুত উত্তর পেতে কী করবেন?
খোলা টিকিট পাঠানোর আগে সমস্যা এক লাইনে লিখে ফেলুন স্ক্রিনশট, সময় আর ডিভাইস মডেল দিলে সাপোর্ট টিম দ্রুত ধরতে পারে কোথায় আটকেছে
অনেক Dhaka ব্যবহারকারী রাত 9টার পর যোগাযোগ করেন তখন ছোট, পরিষ্কার বার্তা দিলে 12 বারেই কথা শেষ হয়
অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে আগে সাহায্য কেন্দ্র দেখুন আর লগইন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে joy786 অ্যাপ গাইডও কাজে লাগে
যোগাযোগের চ্যানেল তুলনা
| চ্যানেল | কিসের জন্য ভালো | গড় উত্তর সময় |
|---|---|---|
| সাহায্য কেন্দ্র | সাধারণ প্রশ্ন, ধাপভিত্তিক নির্দেশ | সঙ্গে সঙ্গে |
| ইন-অ্যাপ বার্তা | অ্যাকাউন্ট, লগইন, নোটিশ | 1015 মিনিট |
| ইমেইল ফলো-আপ | দলিল, রেফারেন্স, জটিল সমস্যা | 13 ঘণ্টা |
| ফোন যাচাই | নম্বর, নিরাপত্তা, দ্রুত মিল | 510 মিনিট |
সবচেয়ে কাজে লাগে যে তিনটি পথ
সাহায্য কেন্দ্র
এখানে 584+ ফিচারের মধ্যে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর থাকে নতুন ব্যবহারকারীরা 3 মিনিটেই দরকারি পাতা পেয়ে যান
ইন-অ্যাপ সাপোর্ট
চলতি অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে বার্তা পাঠান এতে ইতিহাস থাকে, আর পরে আবার দেখা সহজ হয়
দ্রুত কল ব্যাক
জরুরি যাচাই দরকার হলে এই পথ নিন bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত মিলও দ্রুত মিলিয়ে নেওয়া যায়
সাপোর্ট নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
লগইন না হলে কী করব?
আগে পাসওয়ার্ড রিসেট দেখুন কাজ না হলে ইন-অ্যাপ বার্তায় স্ক্রিনশট দিন, তারপর সাপোর্ট টিম সেটি দেখে
সংযোগ ধীর হলে কী হবে?
মোবাইল ডাটা আর ওয়াই-ফাই দুটোই একবার পাল্টে দেখুন ঢাকার বাইরের অনেক ব্যবহারকারী 3G-তে কম ডেটা মোড ব্যবহার করেন
পেমেন্ট তথ্য কোথায় লিখব?
সংবেদনশীল তথ্য শুধু নিরাপদ বার্তায় দিন bKash, Nagad, Rocket-র রেফারেন্স নম্বর আলাদা করে রাখুন
ব্যবহারকারীরা কী বলছেন?
আমি রাতের দিকে বার্তা পাঠিয়েছিলাম 12 মিনিটের মধ্যে উত্তর পেয়েছি, আর সমস্যাটাও ঠিক হয়ে গেছে
রায়হান, Dhaka
সাহায্য কেন্দ্রের ধাপগুলো পরিষ্কার আর অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় কোন জায়গায় ভুল হচ্ছে, সেটা সহজে ধরতে পেরেছি
সুমাইয়া, Chattogram
শেষে কী করবেন?
যদি এখনই শুরু করতে চান, আগে যোগ দিন এরপর joy786 অ্যাপ খুলে সেটআপ শেষ করুন, আর দরকার হলে লগইন করুন
joy786 সাপোর্ট, joy786 যোগাযোগ আর joy786 সাহায্য কেন্দ্রসবকিছু এক জায়গায় আছে তাই প্রশ্ন হলে এখানে ফিরে এলেই চলবে